Final de cuatrimestre.

Como parte de la experiencia en este curso, fue el aprender de mis compañeros. Cada uno estudia carreras diferentes y todos tienen puntos de vistas diferentes. También se fue notando que conforme pasaba las semanas, se fue siendo más cómodo entre todos. 

El curso de Freshman Seminar ayuda como ser mejores profesionales pero principalmente ser mejores personas. La universidad provee para que seamos los mejores en nuestra carrera, pero el curso ofrece la inteligencia emocional e ir formándola. 

Aprendí ser más tolerante y tener más paciencia. Observe mejor cuales eran mis mejores habilidades y las fallas en las que puedo mejorar. Aprendí de las experiencias laborales de los demás y  seguir creciendo como profesional gracias a esto. Conocí a personas que no solo van a ser los mejores en sus carreras, sino a un grupo de personas buenas  y con valores. 

Pasos para conseguir un trabajo.

Para la preparación de cualquier trabajo, tenemos que ir hacer entrevista y nuestra primera impresión va estar reflejado no solo en la presentación, sino en el currículo vitae.  Según DuBrin (2008), los currículos deben subrayar las habilidades y los logros y casi siempre deben ir acompañados de una carta introductoria que explique, en que forma puede usted ayudar a la organización y porque está solicitando ese empleo en particular. Esta descripción, es un reflejo de las metas que nos proponemos en nuestra carrera laboral.

Aparte de lo que ya mencione, la importancia de un buen currículo no es solo las oportunidades que se le puede presentar, sino la experiencia que puede ganar en ese trabajo y seguir ascendiendo a mayores y mejores puestos. El currículo no es solo la muestra de la persona trabajadora que puede ser, sino ir perfeccionando nuestra carrera y por ende el currículo.

Aunque no tenga experiencia laboral, creo que la ética profesional es muy importante. Tener ética profesional es poner en práctica todos los valores que nos enseñaron desde la casa hasta en la escuela. Todo profesional debe saber valores básicos como respeto, tolerancia y responsabilidad. Creo que estos tres valores son necesarios para que prospere es un trabajo.

Todo profesional debe tener un sentido de que está bien y que está mal. Conocer sus derechos pero también sus deberes en la empresa. Su comportamiento y su ética se va ver reflejado en el desempeño como profesional y la productividad que tenga en la empresa. Creo que ser ética se va formando conforme tenga su situación laboral y con las personas que trabaje.

Ética Profesional.

La ética profesional es la acción moral del comportamiento humano. Define comportamientos deseados y lo que está bien o mal. Según DuBrin (2008), el código de ética de una persona, tiene un impacto importante en sus relaciones interpersonales. Esto es cierto, ya que influye en la manera que las personas la vea como persona.

Está muy relacionada con los valores que tiene la persona y eso se ve reflejado en la ética profesional de esa misma. A veces, ser ético implica decisiones difíciles. Las acciones de otros pueden influir en el pensamiento y acción de otros. El profesional debe ejercer su función desde la honradez y fidelidad. Junto a sus conocimientos y habilidades para un buen desempeño, los cuales por eso se deben caracterizar.

Yo creo que las oportunidades se construyen primero y después mejores oportunidades llegan. Se construyen porque hay que destacarse como profesional y como ser humano para que el trabajo que queramos se cumpla. Después de tener experiencia en cualquier campo laboral y si somos buenos en lo que somos, las oportunidades de ser los mejores de la empresa u otro trabajo se llegaran.

Normas que debe tener una persona para conseguir trabajo es ser respetuoso, honesto y sobre todo mostrar seguridad en lo que está diciendo. Mantener un trabajo no es fácil, pero hay que demostrar que cada día podemos mejorar y aprender más. Demostrar que somos responsables y que cumplimos con nuestro trabajos podemos mantenerlo. Llegar a ascender a un puesto es porque estamos dispuestos a ser el mejor y sin olvidar los valores como personas. 

Lema de Servicio al Cliente.

La atención del servicio al cliente es un método de la empresa para poder relacionarse con sus clientes. Según DuBrin (2008), muchas empresas hacen un hincapié en la satisfacción total del cliente porque con ella se consigue prestigios, negocios constantes y buenas referencias. Esto es muy cierto, ya que el éxito de todas las empresas, no es solo el producto que ofrece, sino que el cliente sienta que ellos son la prioridad.

Tal vez muchas compañías pueden ser muy buenas en sus productos, pero echa perder una excelente empresa si no hay un buen servicio al cliente. La persona que está a cargo de atender a un público debe estar dispuesto a tolerar y respetar y mucha paciencia y viceversa. Tener mucha disposición al atender al cliente y sin importar que esté pasando en la vida de cada uno.

Mi lema seria “Un cliente feliz es una empresa feliz”. Muchos factores influyen para que el cliente regrese. Un servicio personalizado y amabilidad es lo que yo busco siempre en los servicios al cliente. Esto ayuda mucho a la empresa porque las recomendaciones se van pasando.

Por más esfuerzos que hacen la empresa, a veces nos topamos con personas que no lo ofrecen de la mejor manera. Lo mejor que puede hacer es que la empresa ofrezca  a sus empleados una capacitación y así mejorar las relaciones interpersonales y den un servicio al cliente de alta calidad. 

Trabajo Ideal.

Trabajo ideal es aquel que estudiamos mucho y aspiramos desde que somos estudiantes. Si es algo que nos gusta, se vuelve más fácil, se aprende cosas sin esfuerzo, se memoriza los datos y ser constante es lo que hace que cada día hagamos el trabajo que nos guste.

El esfuerzo que constante hacemos en el trabajo, siempre se ve remunerado y agradecido como un trabajador valioso para la empresa. Según DuBrin (2008), el principio general de las normas de etiqueta, es que es preciso ser considerado para  con los sentimientos de la gente que trabaja con usted. Esto es muy cierto, ya que ser profesional y respetar a los demás nos define como personas y también que nos consideren nuestros sentimientos.

Aunque todavía no trabaje, mi trabajo ideal es y siempre será la odontología. Me encanta saber que puedo ayudar a mis pacientes a mantener una excelente higiene bucal. Saber que puedo mejorar una sonrisa y devolverles la seguridad que tal vez necesitaba. La mejor recompensa de todos, saber que mis pacientes están agradecidos con mi trabajo. Ese sería mi trabajo ideal.

ULACIT constante me ayuda a prepararme profesionalmente y ser más competitivos en el campo laboral. La preparación durante la carrera con las materias en el plan de estudio, me ayuda a tener un pensamiento con fundamento. La educación bilingüe es excelente. Ahora todos los trabajos, piden un segundo idioma y esto nos da ventaja para conseguir trabajo.

En un mundo globalizado, hay que saber de tecnologías. La universidad nos ofrece los curos y sus respectivas certificaciones para asegurarnos ese trabajo que necesitamos. Cada día, la universidad está renovando para ser el mejor del país y por ende, nosotros ser los mejores en nuestro campo. 

MOTIVACION.

La motivación para nuestros futuros empleados, futuros hijos, uno como estudiante y ser humano es lo que nos hace superar metas y alcanzar nuestros sueños. Según DuBrin (2008), la motivación se refiere a un estado interno que mueve a una persona a dedicar un determinado esfuerzo para lograr ciertos objetivos y a la actividad realizada por una persona con el fin de que otros cooperen. La clave del éxito de muchas personas que conocemos y tener personas a nuestro alrededor que nos ayuden a ser las personas que queremos ser.

Es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación. Está muy relacionada con el impulso, ya que esta nos da esa eficacia que necesitamos para lograr esa meta o ese objetivo. La  decisión es de cada uno, de ser las personas que quieren ser y donde quieren llegar. 

En el caso de Susana, al ser madre soltera  y trabajar complica mucho la situación. Sin embargo, como un coach, escucharía una propuesta de parte de ella ya que ella como trabajadora necesita ser productiva 100%. Creo que la comunicación aquí es básica ya que podemos idear un plan para que ambas partes funcionen. También darle el consejo que toda acción que ella haga tiene sus consecuencias y motivarla a seguir mejor trabajadora.

Con Andrés, tiene la motivación y la ambición de ser uno de los mejores de la empresa. Lo felicitaría porque no tienen esa idea de lucha de ser el mejor y destacarse. Le diría que nunca renuncie a sus sueños y que está haciendo un excelente trabajo. Reconocerle también el buen trabajo que ha hecho y que el buen trabajo en equipo con sus colegas mantiene a la empresa abierta.

Creo que con Linda tiene que haber un cambio de actitud. Hablaría con ella y escucharía sus propuestas de mejorar su productividad. Creo que si yo mantengo mi parte del trato, ella también lo haría. La felicitaría porque ella defiende lo que piensa y sus valores. Sin embargo, ella como profesional tiene que entender que una mala actitud no la llevar a ningún lado y demostrar que se puede adaptar a  los cambios.

Líder. Visión y Misión.

No todos nacemos con la capacidad de ser líderes. Ser un líder implica ser carismático, inteligencia emocional y pasión por lo que hace. Según DuBrin (2008), el liderazgo es la capacidad de inspirar apoyo y confianza entre la gente necesaria para alcanzar las metas de la empresa.  Creo que no solo se aplica en la vida profesional sino en la personal también.

A la persona líder elegí, a Martin Luther King. Él es conocido por su discurso “Yo tengo un sueño”. Este discurso sigue siendo para muchos una inspiración. Con esto, creo conciencia pública de los derechos civiles de los afroamericanos, la oposición a la guerra, la lucha contra la pobreza, entre otros.  No cualquiera puede dar un discurso y que hasta la fecha mantener esa inspiración. Con mucha valentía y antes situaciones donde muchos políticos no le creían y rechazaban, mucha gente lo siguió y mover masas de personas no es fácil.  

Fue pastor de una iglesia bautista y tuvo una labor importante en los derechos civiles de los afroamericanos. El desde muy joven fue un activista en los derechos civiles haciendo manifestaciones pacíficas para obtener derechos como votar, no a la discriminación y otros derechos simples como poder sentarse en cualquier asiento de un bus. Es considerado como uno de los grandes oradores estadounidense  y es la inspiración de muchos actualmente.

Como misión personal, es sacar mi carrera. Es la principal meta que tengo y no me voy a detener hasta obtenerla. Otras misiones en mi vida, ser mejor cada día. Cada día se aprende algo nuevo y ser humilde en la enseñanza que hay.

Visiones todos lo tenemos y pueden ser ambiciosos. Una visión dentro de 5 años seria hacer terminado mi carrera y trabajar. Visión de ser la mejor profesional en mi carrera y dar mi máximo potencial. Como visión personal, ser una madre excelente y esposa maravillosa.

Resolución de Conflictos.

Es imposible no tener un conflicto con alguien en la vida. Todas las situaciones son difíciles y todas son diferentes. Aprender a lidiarlo de la mejor manera dice mucho como es usted como persona. Los conflictos se presenta en todo ámbito de nuestras vidas y buscar una solución es lo mejor que podemos hacer en cualquier caso.

Me considero una persona tranquila y evito los problemas que creo que no son necesarios ponerse en situaciones incomodas o hasta agresivas. Sin embargo, cuando tengo que decir algo que me afecta, lo diré de la mejor manera. No todos somos perfectos y lo que nos hace ser únicos es un pensamiento diferente.

Según DuBrin (2008), un conflicto de personalidad es una relación  antagónica entre dos personas que se basa en diferentes cualidades, preferencias, intereses, valores y estilos de personas.   Yo creo que esto es la causa de todos los conflictos en nuestras vidas.  Seguir hablando del problema no soluciona nada, hay que buscar una solución.

Cuando hay conflictos familiares, especialmente con hermanos o hermanas, no hay comunicación alguna y lo único que se escucha son gritos. Esto es la solución de los conflictos: la comunicación. Aprender a escuchar y respetar las opiniones de los demás suele ser difícil pero se puede llegar a un acuerdo de los diferentes pensamientos.

Sea cual sea la causa de los conflictos que tengamos y el tipo de conflicto que tengamos, hay que resolver el problema y de la mejor manera posible. Hay que ver los aspectos generales en la negociación y que sea lo más eficaz en ambas partes. Y ver esto como una crítica constructiva para ser mejores personas y profesionales.

Diversidad Cultural

Como persona, tenemos que saber de todo tipo de cultura. En cualquier carrera, hay diferentes tipos de personas y con diferentes orígenes. Necesitamos adaptarnos a cada uno de ellos y aprender de ellos nos hace más culto y sabios y menos ignorantes. En el proceso de aprendizaje, entendemos ademanes y palabras nuevas que nos ayuda a un éxito para relacionarnos sin discriminación y sin ningún tipo de crítica.

Según DuBrin (2008) dice que el verdadero significado de valorar diversidad consiste en respetar y disfrutar una amplia variedad de diferencias culturales e individuales. Esta oración me parece totalmente cierta. La base de toda buena relación es el respeto y la tolerancia. Indiferentemente el grupo étnico, social y sexual tenga la persona, debemos de ser capaces de ser profesionales ya que sus capacidades y las habilidades en la carrera o lo que estudio es lo que importa.

Aprender de otras culturas, no quiere decir que dejemos de ser quienes somos. Quiere decir que amplía las visiones y misiones que tenemos. Me parece muy importante tener en cuenta la inteligencia cultural y evitar errores embarazosos. Estos dos puntos nos pueden ayudar desde conseguir un trabajo hasta ser los mejores en la empresa.

En mi caso, me ha ayudado tener una familia que proviene de una cultura totalmente diferente a la costarricense. Mi familia es conservadora y el respeto por la religión y adultos mayores es muy notable. Aprender de ambas parte, me hace ver una visión diferente de la vida tanto personal como profesional.

Una situación muy común ya que mis padres hablan muy poco el español es la constante burla y estafa que las mismas empresas hacen. En una situación con un banco, mi papa solicito información de la tarjeta. La muchacha al no entenderle a mi papa le explico que iba hablar con el gerente del call center para darle la información que mi papa necesitaba. Sin embargo, ella no fue hablar con el gerente y lo que hizo fue burlarse de mi papa. Esto es una constante lucha para mis papas y ellos siendo de otros países, son personas respetuosas y cultas que la misma persona que lo atendió.

¿Cual es la técnica que utilizo para tomar decisiones?

Todos los días se nos presentan problemas y situaciones, en donde la toma de decisiones es fundamental en un equipo de trabajo. Tomar decisiones en equipo requiere mucha comunicación, tolerancia y sobre todo respeto. Considerar las posibilidades de todos, ayuda a crear una meta con la menor repercusión posible. Las relaciones interpersonales siempre van a estar presentes en cualquier carrera que estudiemos y es importante saber manejarlo de la mejor manera.

En el ámbito laboral, depende que situación sea. Si es un trabajo en equipo, lo mejor es reunirse y plantearse el problema. Al saber cuál es el problema y el error, buscar una solución que tenga la menor repercusión posible hacia la empresa. Hacer listas de pro y con, lluvia de ideas, entre otras cosas son cosas que todos los empleados pueden hacer o el que se adapte mejor a su manera de trabajar. Mantener una buena relación laboral y la comunicación, va ayudar a que las ideas de todos se complementen y sean de ayuda y que no sea en la dirección contraria.

En un ámbito académico, es la base de nuestras relaciones interpersonales y la formación para ese trabajo en equipo que necesitamos en un futuro. Este es el momento en que se definen que rol seriamos en un equipo. Las soluciones y opiniones pueden diferir pero mantener los valores y escuchar para que ese proyecto sea un éxito. Que cada uno mantenga el rol que le toco y aportar lo mejor a la solución.

Por lo general, cada familia tiene un sistema para tomar decisiones. El líder es el que la toma y todos los demás ayudamos. En mi caso personal, cuando tenemos nuestras diferencias, hacemos lluvia de ideas y después hacemos una investigación como las vacaciones. La mejor solución será la ganadora. Pero en situaciones más difíciles, cada familia tiene sus métodos para solucionarlo.

En cada ámbito, ser parte del espíritu de investigación me ha ayudado mucho. Ayuda a conocer un poco más el tema y tener una opinión acerca con bases. Se fomenta intercambios de ideas y entre todos se busca esa solución que se adapte mejor. Ahora la tecnología ayuda a que esas reuniones sean más concisas y que sean respetadas. Como dicen popularmente, dos cabezas piensan mejor que una. 

Valor Agregado del Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo es muchas veces la unidad básica de empresas o carreras. Desde los trabajos grupales en el colegio hasta las actividades de búsqueda de personas implica esfuerzo, respeto y tolerancia para lograr una meta. La base de todo trabajo en equipo es la comunicación. Aclarar y especificar lo que todos deben hacer mantiene que un grupo de personas lleguen a un acuerdo para lograr el éxito.

Para lograr que todo el equipo trabaje coordinadamente deben de tener una meta y objetivos definidos, donde se sientan cómodos y seguro de poder llevarlas a cabo. Esto lleva a una gran satisfacción poder lograrlo y más que todo una motivación a las personas involucradas. Por ende, una buena calidad de su propio trabajo. 

Según el libro ¨Relaciones Humanas. Comportamiento humano en el trabajo.¨ cita: ¨El equipo posee inteligencia emocional en el sentido de que establece relaciones dentro y fuera del equipo. Dentro de la inteligencia emocional se incluyen normas para crear confianza mutua entre los miembros, un sentimiento de identidad de grupo y eficacia de grupo.¨.  La confianza con las personas que trabajemos se va reflejar en la eficiencia de lo que se proponga.

Un ejemplo básico de trabajo en equipo lo tenemos en nuestro hogar con nuestra familia. Mantener una casa ya no corresponde al hombre de la familia. Todos tienen que colaborar para sobrevivir. Todos los oficios, sacar la basura, pagar las cuentas solo lo pueden hacer si cooperan, organizan y se ayudan para que la casa se mantenga limpia y sin morosidad.

En conclusión, para cualquier trabajo en equipo que tengamos que estar tenemos que ser un jugador en equipo. Las habilidades como profesional y como personas nos va llevar al éxito y a cualquier propósito que tengamos. Mantener siempre los valores y ética que desde pequeños nos educaron.  

¿Como comunica una renuncia segun mi personalidad?

La renuncia de un trabajo directamente hablaría con mi jefe. Esto evitaría malentendidos o cualquier problema. Le explicaría las razones de por las cuales me voy de la empresa y le agradecería por la oportunidad de trabajo que me dio y la confianza para hacer el trabajo.

Ayudaría también en el proceso de buscar a la persona que tenga mi puesto o darle una capacitación de mi trabajo. La comunicación es la base del entendimiento y comprensión de toda sociedad. Salir de un trabajo en buenos términos dice mucho de ética como profesional y como persona. 

METAS Y MEJORAMIENTOS.

Las 3 necesidades de desarrollo que tengo que mejorar son:

• La mayor parte del tiempo soy demasiado serio: creo que lo mejor que puedo hacer es ser más tolerante y respetar las ideas de mis compañeros. También creo que cuando se trata de la carrera de uno hay una responsabilidad y por ende una seriedad ante eso.
• Evito la controversia cuando trato con los demás: cuando hay diferencias de opiniones lo mejor es llevar a una solución que sirva para ambas partes y escuchar para evitar discusiones.
• Me resulta difícil criticar a los demás: así como me gustaría que mis compañeros respeten mis ideas, yo también respeto las ideas de mis compañeros. Hay esfuerzo y tiempo de por medio y hay que aprender y valer ese esfuerzo y tiempo de los demás.

¿Cuál fue mi motivación principal para matricularme en la Universidad?

Mi nombre es Liliana Zheng. Estoy en la carrera de Odontología. Vivo en Desamparados. Tengo 22 años. Este es mi primer año en la carrera. Antes de decidirme por la carrera de Odontología, estudiaba Medicina en otra universidad. 

Decidí optar por Odontología en la ULACIT por muchas razones. Primero, las recomendaciones de las personas que estudiaron ahí.  Una razón por la cual me incline fue por la preparación bilingüe que tiene para todos los estudiantes. Es importante saber otros idiomas, ya que la competencia para cualquier trabajo es básico tener un segundo idioma. 

Otra razón fue por la metodología para enseñarle al estudiante. Me gusta que la universidad tenga diferentes opciones de enseñanza para que el estudiante aprenda mejor y pueda aplicarlo para la carrera. Económicamente, la universidad tiene muy buenas becas para todos los estudiantes y gracias a esto es una gran ayuda por el resto de mi carrera.

Los programas internacionales y los convenios internacionales que ofrece la universidad son muy excelentes. Esto me permite experimentar más y obtener conocimiento cultural para mi futuro como profesional. La formación tecnológica me permite ser más versátil y eficiente al buscar un empleo.

Espero obtener mi carrera en esta universidad con todas las herramientas que me ofrece y que mis expectativas sean como todas las personas que me la recomendaron.